UTAZÁSI SZERZŐDÉS MELLÉKLETE
1. Az AVANTGARDE UTAZÁSI IRODA - továbbiakban AVANTGARDE - által szervezett utazásokra a PTK 389-401. és 415-416. szakasza, valamint az utazásszervező és -közvetítő tevékenységről szóló 234/2003. (XII.16.) Kor. rendelettel módosított 213/1996.(XII. 23.) és az utazási és utazást közvetítő szerződésről szóló 191/2003.(XI.26.) Korm. rendelettel módosított 214/ 1996. (XII.23.), valamint a ( 281/2008 (XI.28.) Korm. rendeletekben foglaltak az irányadók.
2. Ez a melléklet az utazási szerződés elválaszthatatlan részét képezi, azok csak együttesen érvényesek.
3. Az utazási szerződés létrejön, amennyiben az utas a szolgáltatást megrendelte, az előleget, vagy a részvételi díjat befizette, az AVANTGARDE a megrendelést elfogadta és a jelentkezést nyilvántartásba vette.
4. Az utazás időtartamát, az egyes részszolgáltatások meghatározását, minőségét, a teljesítés módját és a részvételi díjat az AVANTGARDE által közzétett programajánlat, illetve az utazási szerződés tartalmazza.
5. A részvételi díj az utazás meghirdetett programjában szereplő szolgáltatások árát, illetve szervezési költségét és annak ÁFÁ-ját foglalja magában. Az utasbiztosítás ellenértéke a díjban nem szerepel.
6. Az AVANTGARDE által közölt részvételi díjból, a szerződés megkötésekor 40% előleget kell fizetni (melytől az AVANTGARDE saját hatáskörében esetenként eltérhet) - ezer forintra kerekítve - , indulás előtt 30 nappal pedig a részvételi díj hátralékát ki kell egyenlíteni, ellenkező esetben az AVANTGARDE a megrendelt utazást (szolgáltatást) lemondottnak tekinti.
7. A hátralék befizetésének határidejéről külön értesítést nem küldünk!
8. A szolgáltatás esedékessége előtt 30 napon belüli megrendelés esetén már a teljes részvételi díjat kell az irodához befizetni.
9. A részvételi díjban nem szereplő külföldi fizetőeszközben megadott (tájékoztató jellegű!) összegeket a célországban, a helyszínen kell fizetni ( pl.: fakultatív programok, belépők, apartmanok esetében kaució, stb.). Az AVANTGARDE kizárólag az utazás megkezdése előtt megrendelt, forintban befizetett szolgáltatások megvalósulásáért vállal felelősséget.
10. Bel- vagy külföldi hatósági árváltozás, valamint a szállítási költségek - ideértve az üzemanyagköltségeket - adók, illetékek és egyéb kötelező terhek- így különösen üdülőhelyi díj, horgonyzási díj, repülőtéri illeték; vagy deviza forintárfolyamának változása miatt az AVANTGARDE a részvételi díjat - legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 nappal - felemelheti. Ha a részvételi díj emelése a 8 %-ot meghaladja, az utas az erről kapott értesítéstől számított 3 napon belül elállhat a szerződéstől és a befizetett összeg az utasnak teljes egészében visszajár.
11. Az utas köteles az utazásra vonatkozó mindenkori (útlevél-, vám-, deviza-, vízum stb. ) jogszabályokat betartani. Ezek elmulasztásából, illetve megszegéséből eredő költségek és károk az utast terhelik, valamint az utazás során köteles az elfogadott társadalmi normáknak megfelelő viselkedést tanúsítani és annak megfelelő öltözéket viselni.
12. Az AVANTGARDE legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 nappal írásban tett nyilatkozattal elállhat az utazási szerződéstől, ha az utazást a szerződéskötéskor előre nem látható - az emberi életet és egészséget, illetve a vagyonbiztonságot fenyegető - külső körülmény veszélyezteti, valamint ha a jelentkezők létszáma a meghirdetett legalacsonyabb résztvevőszámot -autóbuszos utazásoknál ez a létszám minimum 35, repülős utaknál 15 fő- nem éri el. Ebben az esetben az AVANTGARDE az utas által befizetett részvételi díjat hiánytalanul visszafizeti.
13. Költségmentes lemondási határidőn kívüli szerződésbontás vagy módosítás esetén az AVANTGARDE utasonként 1000 Ft adminisztrációs költséget számít fel.
14. Az utas az utazás megkezdése előtt az utazási szerződéstől írásban tett nyilatkozattal bármikor elállhat, de ha az utazás megkezdése előtt 60 napon belül lemondás vagy időpont módosítás, illetve hatósági elutasítás miatt nem vesz részt az utazáson, az alábbi összegű költségátalányt kell megfizetnie:
- 60 - 35 nap közötti lemondás esetén a részvételi díj 10 %-át (”bánatpénz”)
- 35 - 15 nap közötti lemondás esetén a részvételi díj 40 %-át
- 15 – 7 nap közötti lemondás esetén a részvételi díj 80 %-át
- 7 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 100 %-át
A szerződésben illetve a programfüzetben megjelölt egyes utazásoknál 35 napnál hosszabb határidő, illetve attól eltérő feltételek csak akkor határozhatók meg, ha a külföldi közreműködő hosszabb határidőt, vagy eltérő feltételeket kötött ki. Ezeknél az utazásoknál a lemondási határidőt illetve az eltérő feltételeket az iroda külön közli. Menetrendszerinti járatokkal történő utazásoknál a kötbérmentes határidőn belüli lemondás esetén a felmerülő közlekedési költségek az utast terhelik.
15. Ha az utast saját hibájából az utazás megkezdését követően a jogszabályok megsértése miatt kizárják, a befizetett részvételi díjból csak az igénybe nem vett és a külföldi partner által le nem számlázott szolgáltatások forint ellenértékére tarthat igényt. A részvételi díjban szereplő költségek -közlekedés, idegenvezető, stb. - és az utazási iroda szervezési díjának visszatérítését nem követelheti. Amennyiben az utas - a biztosító által meghatározott események miatt - nem tudja utazását megkezdeni, az útlemondási (storno) biztosítás alapján a QBE INSURANCE EUROPE LTD. MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE a 14. pontban meghatározott költségátalányt az „útlemondási biztosítási szabályzat” szerint visszafizeti.
16. Az utas jogosult az utazási szerződésben lekötött utazásban való részvétel jogát harmadik személy részére engedményezni 1000 Ft/fő adminisztrációs költség megfizetése mellett és erről köteles az utazási irodát haladéktalanul tájékoztatni.
17. Az AVANTGARDE az utast a részvételi díjon kívül befizetett, kalkulált biztosítási díjért baleset, betegség és poggyászkár esetére a QBE INSURANCE EUROPE LTD. MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE-nél biztosítja. Az utazás során felmerült kárt, az adott csoport vezetőjével (vagy az apartman ill. szálloda tulajdonosával) a helyszínen felvett jegyzőkönyvvel igazoltatni kell. Utasunkat ért mindazon károk vonatkozásában, melyet irodánk alkalmazottja, vagy teljesítési partnerünk szándékosan, vagy súlyosan gondatlanul okozott, a kártérítés alapja a ténylegesen felmért kár, a kártérítés felső határa a részvételi díj.
18. Az AVANTGARDE a szerződésben vállalt szolgáltatásokért akkor is felel, ha azokat közreműködő - partneriroda - útján teljesíti. Az AVANTGARDE köteles a szerződésszegéssel okozott kárt megtéríteni, de mentesül a kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszerű teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az elvárható volt.
19. A nem szerződésszerű teljesítésből eredő igény érvényesítésének feltétele, hogy az utas a kifogását a helyszínen az utaskísérőnek - ennek hiányában a helyszíni szolgáltatónak - haladéktalanul bejelentse (a késedelemből eredő kárért az utas felel) és azt jegyzőkönyveztesse. Az utast kárenyhítési kötelezettség terheli. Kártérítési igényét a hazaérkezését követően haladéktalanul, legkésőbb három munkanapon belül az AVANTGARDE -hoz írásban, a jegyzőkönyvvel együtt jelentheti be. A kárigény késedelmes bejelentése, valamint a helyszíni jegyzőkönyvezés elmaradása esetén az AVANTGARDE mentesül a kár megtérítésének kötelezettsége alól. Az AVANTGARDE köteles a bejelentett kárigény indokoltságát felülvizsgálni, és álláspontjáról a bejelentéstől számított 30 napon belül írásban tájékoztatni az utast.
20. Az AVANTGARDE nem köteles a részvételi díjat leszállítani, ha az utas saját elhatározásából, vagy érdekkörében felmerült okokból nem vett igénybe valamely szolgáltatást.
21. Az AVANTGARDE fenntartja jogát a szálloda (szálláshely) kategórián belüli változtatására, valamint a programok azonos jellegű és értékű programokra való felcserélésére. Közlekedési vállalatok késése, szolgáltatásai elmaradásáért az AVANTGARDE -ot felelősség nem terheli.
22. Az utas poggyászának őrizetéről az utazás során az utas gondoskodik, kivéve ha azt továbbszállítás vagy megőrzés céljából az AVANTGARDE vagy közreműködője átvette.
Az autóbuszon hagyott tárgyakért (szállás elfoglalás, városnézés, pihenők stb.) az AVANTGARDE vagy közreműködője felelősséget nem vállal.
23. A programfüzetben, ill. az utazás megkezdése előtt átadott útleírásban feltüntetett szállodák kategóriái az adott ország előírásainak felelnek meg, és a magyar szabványtól eltérőek is lehetnek.
24. Autóbuszos társasutazásoknál az autóbusz minőségét, komfortfokozatát a programfüzet ill. a kiadott tájékoztató tartalmazza. Eltérő minőségű autóbusz biztosítása esetén, amennyiben az AVANTGARDE késedelmes ügyintézéséből merült fel a minőségi probléma, utasait a megfelelő mértékben kártalanítja. A fuvarozó hibájából történő minőségi cseréért az AVANTGARDE nem vállal felelősséget.
25. Repülős utak esetében:
- az AVANTGARDE közreműködőjeként eljáró légi fuvarozók felelősségét az 1936. évi XXVIII. tv. által kihirdetett, és az 1964. évi 19. tvr. valamint a 2005. évi XXXIV. tv. által módosított és a 2005. évi XXXV. tv. által kiegészített 1929. évi varsói nemzetközi egyezmény, a 2005. évi VII tv. által kihirdetett 1999. évi montreáli nemzetközi egyezmény és Az Európai Parlament és a Tanács 261/2004/EK rendelete (2004.02.11) korlátozza.
- az AVANTGARDE az adott légitársaság fizetési feltételeit érvényesíti. Előre nem közölt leszállásra, repülőgép, légitársaság cserére sor kerülhet. Repülőjárat kieséséből, technikai okból történő kimaradásából, menetrendben bekövetkezett változásokból eredő programváltozásokért, valamint szolgáltatások elmaradásáért az AVANTGARDE felelősséget nem vállal. A légi közlekedés előírásai alapján a fuvarozó légitársaság és az AVANTGARDE fenntartja jogát a repülőgép indulási időpontjának, helyének, útirányának, az átszállási lehetőségeknek, a légitársaságnak és a repülőgép típusának megváltoztatására. A kiadványainkban szereplő (fentiekre vonatkozó) információk tájékoztató jellegűek.
– ha a légi utazások során a poggyász elveszik, vagy abban kár keletkezik, azt a repülőtér „Lost and Found” osztályán jegyzőkönyveztetni kell, ezekért a káreseményekért az AVANTGARDE-t felelősség nem terheli, a kárigényt a légitársasághoz kell benyújtani.
26. Az extrémsport túrákon (viaferrata és gyalogtúrák) az utas saját elhatározásából és önként vesz részt. Vállalja, hogy a kötelező oktatáson részt vesz, a túrán kötelező biztonsági szabályokat betartja és követi a túravezetők utasításait, amit a későbbiekben aláírásával is megerősít. Kijelenti, hogy nem rendelkezik olyan egészségügyi problémával és/vagy idült betegséggel, ami a túrán való részvételt kizárná (tartós alacsony és magas vérnyomás, tériszony, szédülés, szív és légzési problémák stb.). A túra nehézségi fokát megértette és elfogadja, hogy a túrán csak érvényes extrémsport biztosítással vehet részt.
27. Az egyedül jelentkező utasoknak a részvételi díjon felül a programfüzetben feltüntetett egyágyas felárat kell megfizetni kivéve, ha az utas vállalja a társítást. Az autóbusz észszerű és teljes feltöltése érdekében az AVANTGARDE-nak jogában áll az egyedül és/vagy páratlan létszámmal jelentkező utasok helyét kijelölni az autóbuszon.
28. Az AVANTGARDE az utazás előtt megmaradt helyeit esetenként kedvezményes áron értékesíti (Last Minute akció). Ebben az esetben a korábban teljes árat fizető utasoknak semmiféle visszatérítés nem jár. Az akciós árakon jelentkezett utasok tudomásul veszik, hogy esetenként a meghirdetettnél alacsonyabb színvonalú szolgáltatásban részesülnek, mint a teljes részvételi díjat fizetett utastársaik. Ilyen esetben utólagos reklamációt nem fogadunk el.
29. Az utazási szerződést és mellékleteit az utas jelentkezésekor elolvassa és tudomásul vételét aláírásával igazolja. Amennyiben egy utas több személy részére vagy más nevében rendeli meg a szolgáltatásokat, aláírásával utastársai vagy megbízója nevében is nyilatkozik ill. szerződést köt.
30. Az AVANTGARDE által szervezett utazással kapcsolatos vitás kérdéseket a felek igyekeznek békés úton rendezni, per esetén alávetik magukat a Pesti Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességének.
31. Jelen szabályok valamennyi 2009. január 1.-e utáni AVANTGARDE által szervezett utazásra érvényesek.
AVANTGARDE UTAZÁSI IRODA 1065 Budapest, Podmaniczky u. 12.
Reg. száma: U-000677 Adószám: 23652244-2-11
A vagyoni biztosíték biztosítását a QBE INSURANCE EUROPE LTD. MAGYARORSZÁGI FIÓKTELEPE vállalja
Unicredit Bank 10918001-00000002-29070062